道同者，不以山河為界

志合者，不以山海為遠

“敬業精神、團隊合作意識以及對細節的關注，為團隊樹立了榜樣。”近日，公司收到一封來自海外用戶的感謝信，字里行間表達了對太重在WK-12C挖掘機項目服務的認可和感謝。

“我們嚴格執行24小時全天候專業化咨詢服務，確保任何時間、任何問題都能第一時間響應，平均故障處理時間縮短至2小時內。”礦山分公司售后服務工程師許紹輝介紹道。以制度保障服務質量，用專業贏得用戶信賴，團隊創新采用“駐地初診+遠程會診”模式，大幅提高工作效率，在為期90天的維保服務中，從機電液等方面逐項維護，克服了露天礦極寒天氣、施工條件差等影響，通過科學的工作流程和高效的團隊協作，不僅按期完成了全部維保任務，更以超出用戶預期的服務質量贏得了高度贊譽。

用實力贏得信賴。“一流的設備，一流的服務，我們信賴太重。”用戶的高度贊揚，既是對產品過硬質量的肯定，更是對太重專業服務團隊的由衷認可。作為全球唯一一個能夠同時生產4-75立方米礦用挖掘機和0.8-200噸級全系列多動力工程挖掘機的研發制造基地，目前太重的挖掘設備已出口到全球十幾個國家和地區。

扎根現場，用心服務。未來，太重將繼續秉持“用戶至上”核心價值觀，用超預期的專業服務為用戶創造更大價值，與全球合作伙伴共贏未來！